Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

1. Navega por nuestro catálogo de productos y selecciona los artículos que deseas comprar.
2. Agrega los productos a tu carrito de compras.
3. Una vez que hayas terminado de seleccionar, haz clic en el ícono del carrito y revisa tu pedido.
4. Haz clic en "Finalizar compra" y sigue las instrucciones para completar el pago y la información de envío.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas de débito
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Yape o Plin

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los envíos dentro de la ciudad de Lima son realizados en 2 dias hábiles.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico ó a través de Whatsapp con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de ventas@dentalorthoshop.com o +51 916 144 872. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios.

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema. Te guiaremos a través del proceso de devolución o reemplazo.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en su estado original y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para obtener más detalles.

9. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, puedes obtener un reembolso si devuelves el producto en su estado original y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado para la compra. Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para más información.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de:

• Correo electrónico: ventas@dentalorthoshop.com
• Teléfono: +51 916 144 872
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

11. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Por favor, contáctanos a través de ventas@dentalorthoshop.com o +51 916 144 872 para obtener más información sobre nuestros descuentos y precios especiales para grandes pedidos.

12. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?

Para suscribirte a nuestro boletín informativo y recibir las últimas noticias y ofertas, simplemente ingresa tu dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción ubicado en la parte inferior de nuestra página de inicio.